因为电商行业的竞争越来越激烈，店主需要操心的事情也是越来越多，为了能把网店经营好，现在很多天猫、快手网店的都纷纷选择了托管客服服务，今天咱们要来分析的就是这些网店为什么会选择托管客服服务，有兴趣的朋友跟着小编一起来看看吧。

1、客服招聘难，客服流失大。

店主自建客服，由于某种原因，很难留的住客服。而且客服的压力也比较大，好不容易找到一个客服，不忽视你不如意他，就是他不如意你，而且还要培训各种产品专业知识和销售知识，以及平台规则等。好不容易培训完了，客服要上岗了，这下客服又要辞职不干了。店主要有要重新开始招聘客服，培训客服了。托管公司的客服，都是常年储备专业客服，及时客服辞职了，这边客服可以马上顶替上去。

2、店铺成本更低，转化率更高。

托管可以为网店和企业节省大量成本。萌萌客托管客服服务公司的市场经理曾详细介绍过，与自建客服团队相比，托管公司通常提供更为灵活的服务，可以根据客户需求调整服务费用，从而使网店和企业能够更加灵活地控制成本。此外，托管公司拥有的专业客服团队可以提供更高效、更优质的客户服务，从而提高客户满意度，为网店和企业创造更多价值。

3、客服更加专业，团队氛围也比较高。

自己招聘都没有做过电商行业，对平台规则和聊天沟通技巧也不是很懂，没有服务意识。响应时间也不是很快，很容易流失客户。托管公司的客服是在电商行业工作好几年的专业客服，对各种平台的规则十分了解。实战经验和销售经验比较丰富，可以很耐心的听取客户的心里想法，也能站在客户的角度思考问题。间接的提高客户的购物体验。团队工作热情大，氛围也比较高，有晋升空间。可以从客服升到组长在升到主管。有能力尽管展现出来，能不服务好店铺吗?

4、客服服务水平无法得到保障。

不管商家地处一线城市的高楼大厦还是偏远的山区，服务的对象都是面向全国的所有买家。页面视觉可以落后，服务是必须要有保障的。萌萌客客服服务托管公司的周经理曾总结过行业经验：大部分的商家，本身是靠着货源起家的，对于在客服的培训管理方面了解的并不多。而客服是直接服务于顾客的人员，客服的专业素质可以说是影响网店销量的重要因素。在自己没有专业客服管理团队的情况下，托管客服服务的第三方服务商是不二之选。

5、客服管理困难。

相对也自聘客服，网店托管客服的管理更加规范。客服托管公司有自己专业的培训部门和管理部门，会对客服人员进行定期的培训和考核，保证为商家提供的每位客服人员都是专业的，能为商家提供更加周全的服务。

这就是天猫快手网店托管客服服务的原因，有了人店主解决这些问题，店主就可以有更多的时间和精力来运营网店，让网店可以在激烈的市场竞争中走的更稳。